శ్రీకాకుళం జిల్లా పోలీసు కార్యాలయంలో సోమవారం నిర్వహించిన ప్రజా ఫిర్యాదుల స్వీకరణ, పరిష్కార కార్యక్రమం (పీజీఆర్‌ఎస్‌)కు ప్రజల నుంచి పెద్ద సంఖ్యలో అర్జీలు అందాయి. జిల్లా ఎస్పీ కె.వి. మహేశ్వర రెడ్డి, ఐపీఎస్‌ స్వయంగా ప్రజల నుంచి మొత్తం 60 ఫిర్యాదులను స్వీకరించారు. ప్రతి సమస్యను క్షుణ్ణంగా పరిశీలించి, క్షేత్రస్థాయిలో విచారణ జరిపి బాధితులకు న్యాయం జరిగేలా చర్యలు తీసుకోవాలని సంబంధిత పోలీసు అధికారులను ఆదేశించారు.
ప్రజల సమస్యల పరిష్కారమే ప్రధాన బాధ్యత
పోలీసు శాఖకు ప్రజల నుంచి వచ్చే ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడం ముఖ్యమైన బాధ్యతల్లో ఒకటని ఎస్పీ కె.వి. మహేశ్వర రెడ్డి పేర్కొన్నారు. ఫిర్యాదులపై అధికారులు ప్రత్యేక దృష్టి సారించాలని సూచించారు. సమస్యలపై నిష్పక్షపాతంగా విచారణ జరిపి, అందుబాటులో ఉన్న ఆధారాలను పరిశీలించిన అనంతరం చట్ట ప్రకారం చర్యలు తీసుకోవాలని స్పష్టం చేశారు.
ఫిర్యాదుదారులకు త్వరితగతిన న్యాయం అందేలా సంబంధిత అధికారులు చొరవ చూపాలని ఎస్పీ ఆదేశించారు. సమస్యలను పెండింగ్‌లో ఉంచడం, విచారణలో నిర్లక్ష్యం చేయడం వంటి పరిస్థితులకు తావివ్వకూడదని సూచించారు.
ఫిర్యాదుదారులతో నేరుగా మాట్లాడిన ఎస్పీ
పీజీఆర్‌ఎస్‌కు వచ్చిన ప్రతి అర్జీని ఎస్పీ స్వయంగా పరిశీలించారు. ఫిర్యాదుదారులతో నేరుగా మాట్లాడి వారి సమస్యలు, ఇబ్బందులను తెలుసుకున్నారు. సమస్యకు సంబంధించిన వివరాలను అడిగి తెలుసుకున్న అనంతరం తదుపరి చర్యలపై అధికారులకు సూచనలు చేశారు.
అనంతరం సంబంధిత పోలీసు అధికారులతో జూమ్‌ కాన్ఫరెన్స్‌ ద్వారా మాట్లాడిన ఎస్పీ.. ప్రతి ఫిర్యాదుపై వెంటనే విచారణ ప్రారంభించాలని ఆదేశించారు. క్షేత్రస్థాయిలో వాస్తవ పరిస్థితులను పరిశీలించి, ఫిర్యాదుదారులకు న్యాయం జరిగే విధంగా చర్యలు చేపట్టాలని సూచించారు.
జాప్యం లేకుండా పరిష్కరించాలి
ప్రజలు తమ సమస్యలను నేరుగా పోలీసు అధికారుల దృష్టికి తీసుకువచ్చే పీజీఆర్‌ఎస్‌ కార్యక్రమానికి ప్రత్యేక ప్రాధాన్యత ఉందని ఎస్పీ పేర్కొన్నారు. అర్జీలను స్వీకరించిన తర్వాత వాటి పరిష్కార ప్రక్రియను కూడా అధికారులు బాధ్యతగా నిర్వహించాలని సూచించారు.
బాధితులకు వీలైనంత త్వరగా పరిష్కారం చూపేందుకు చర్యలు తీసుకోవాలని, ఏ దశలోనూ అనవసర జాప్యం జరగకుండా చూడాలని స్పష్టం చేశారు. ఫిర్యాదులపై తీసుకున్న చర్యల విషయంలో పారదర్శకత పాటించాలని అధికారులను ఆదేశించారు.
చర్యలపై నివేదిక ఇవ్వాలని ఆదేశం
ప్రజల నుంచి అందిన ఫిర్యాదులపై చేపట్టిన విచారణ, తీసుకున్న చర్యలకు సంబంధించిన వివరాలను క్రమం తప్పకుండా నమోదు చేయాలని ఎస్పీ సూచించారు. సంబంధిత అధికారులు తమ పరిధిలోని ఫిర్యాదులపై చేపట్టిన చర్యల నివేదికలను సకాలంలో జిల్లా పోలీసు కార్యాలయానికి సమర్పించాలని ఆదేశించారు.
ఫిర్యాదుల పరిష్కారంలో బాధ్యతాయుతమైన వ్యవహారశైలిని పాటించడంతో పాటు, ప్రతి అంశాన్ని చట్టపరమైన పరిధిలోనే పరిష్కరించాలని స్పష్టం చేశారు. బాధితులకు తమ సమస్యపై చర్యలు జరుగుతున్నాయనే నమ్మకం కలిగేలా అధికారులు వ్యవహరించాలని సూచించారు.
కుటుంబ వివాదాల నుంచి సైబర్‌ మోసాల వరకు
సోమవారం నిర్వహించిన పీజీఆర్‌ఎస్‌లో కుటుంబ వివాదాలు, పౌర సంబంధిత సమస్యలు, ఆస్తి వివాదాలు, మోసపూరిత ఘటనలు, సైబర్‌ మోసాలు తదితర అంశాలకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులు వచ్చాయి. ఒక్కో సమస్య స్వభావాన్ని బట్టి సంబంధిత విభాగం అధికారులు క్షేత్రస్థాయిలో విచారణ చేపట్టాల్సి ఉంటుంది.
ప్రతి ఫిర్యాదును సంబంధిత అధికారులు పరిశీలించి, వాస్తవాలను నిర్ధారించిన అనంతరం చట్టపరమైన చర్యలు తీసుకోవాలని ఎస్పీ ఆదేశించారు. ప్రజల నుంచి నేరుగా అర్జీలు స్వీకరించడం, వాటిపై తక్షణమే సంబంధిత అధికారులకు ఆదేశాలు ఇవ్వడం ద్వారా సమస్యల పరిష్కారాన్ని వేగవంతం చేయడమే పీజీఆర్‌ఎస్‌ కార్యక్రమం ఉద్దేశమని పోలీసు శాఖ పేర్కొంది.
ప్రజలకు పోలీసు వ్యవస్థపై నమ్మకం పెరిగేలా పారదర్శకంగా, బాధ్యతగా వ్యవహరించాలని ఎస్పీ కె.వి. మహేశ్వర రెడ్డి అధికారులకు సూచించారు.
